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(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención del público. Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)
Puede adjuntar vouchers, estados de cuenta, imágenes u otros documentos para sustentar su reclamo
Al enviar este formulario, usted declara que la información proporcionada es veraz y corresponde a los hechos ocurridos. El registro de su reclamo o queja no impide que pueda acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. V13 S.A.C. se compromete a brindar respuesta a su reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Los datos personales proporcionados serán tratados por V13 S.A.C. con la finalidad de gestionar y dar respuesta a su reclamo o queja, de conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Dirección Fiscal: Jr. los Manglares Nro. 319 (Otros 101 Urbanización Paseo de la Republica), Chorrillos
Si no encuentra en esta página el motivo de su reclamo, agradecemos contactarse al (+51) 989 145 851 | (+51) 989 199 040 | (+51) 991 916 143, o escribiéndonos a comercial@v13sac.com