Políticas de Privacidad

1. Introducción

V13 S.A.C. (en adelante, «V13») se compromete con la protección de la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta política describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y comparten los datos personales de quienes visitan el sitio web https://v13sac.com o solicitan información sobre nuestros servicios de seguridad física, vigilancia y tecnología de seguridad. V13 cumple con la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 de Perú, su Reglamento, y la normativa sectorial aplicable a empresas de seguridad privada supervisadas por SUCAMEC.

2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento es V13 S.A.C., con RUC N° 20502562356 y domicilio en Cerro Colorido 163, San Borja, Lima, Perú. Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a comercial@v13sac.com.

3. Información que Recopilamos

3.1 Datos que recopilamos a través de este sitio web

Datos de identificación y contacto: nombre de la empresa, RUC, rubro del negocio, nombre y cargo de la persona de contacto, celular y correo electrónico, recopilados a través del formulario de solicitud de cotización.
Detalle del requerimiento: el servicio de interés y la descripción de la necesidad que nos compartes en el formulario de cotización.
Datos del Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio y demás datos que la normativa exige para tramitar un reclamo o queja.
Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de uso del sitio, recopilados de forma automática.

3.2 Datos sensibles

A través de este sitio web no solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, orientación sexual, origen étnico, creencias religiosas o políticas, datos biométricos). Si en el marco de la prestación de un servicio de seguridad contratado se requiere el tratamiento de datos sensibles (por ejemplo, datos biométricos para control de accesos, o verificación de antecedentes del personal asignado), ese tratamiento se rige por el contrato de servicio específico suscrito con el cliente y por las autorizaciones y medidas de seguridad adicionales que correspondan según la Ley N° 29733 y su Reglamento.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Los datos se utilizan para:

Atender solicitudes de cotización y gestionar la contratación de nuestros servicios de seguridad física, vigilancia y tecnología de seguridad.
Tramitar y dar respuesta a reclamos y quejas presentados a través del Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa de INDECOPI.
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con tu solicitud o con nuestros servicios.
Analizar y mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a empresas de seguridad privada.

5. Compartición de Información

V13 no comparte, vende ni distribuye tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente (incluida SUCAMEC o el INDECOPI, según corresponda).
Con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio web o atender tu solicitud (por ejemplo, hosting o mensajería), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Tus datos se protegen mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas razonables para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

6.1 Período de retención

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o el plazo que exija la normativa aplicable, según corresponda al tipo de dato (por ejemplo, los datos de reclamos se conservan conforme al plazo que exige la normativa de protección al consumidor).

7. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a:

Acceso: solicitar acceso a tus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por un motivo legítimo.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a comercial@v13sac.com adjuntando copia de tu documento de identidad.

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1 Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y, cuando corresponda, personalizar el contenido.

8.2 Control de cookies

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies. Rechazarlas puede limitar algunas funciones del sitio. Puedes cambiar esta preferencia en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. Enlaces a Terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros cuyas políticas de privacidad no están bajo el control de V13. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar tus datos. V13 no se hace responsable de las prácticas ni del contenido de sitios de terceros.

10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

V13 puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y, si son significativos, se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.

11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su aplicación se resolverá conforme a la normativa peruana vigente, o mediante conciliación extrajudicial o arbitraje ante la Cámara de Comercio de Lima.